Інтернет-магазин sword-ua.com здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживачів», придбаний товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Умови повернення для товарів без дефектів:

Протягом 14 днів після отримання товару покупець має право на повернення або обмін придбаного на нашому сайті товару за умови, що:

  • товар не був у використанні і не має слідів носіння (подряпини, сколи, потертості тощо);
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики та заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Вартість зворотної доставки в таких випадках оплачується продавцем.

Умови повернення для товарів з дефектами:

Протягом 14 днів після отримання товару покупець має право на повернення або обмін придбаного на нашому сайті товару, якщо під час використання товару були виявлені заводські дефекти або несправності.

Вартість зворотної доставки в таких випадках оплачується продавцем.

Процедура повернення/обміну товару:

  • Напишіть нам на єлектронну адресу -

    [email protected] та повідомте про намір повернути товар.

  • Відправте нам товар перевізником Нова Пошта.


Дані для відправлення товару:

  • Відділення Нової Пошти №31, м. Запоріжжя;
  • Одержувач: ФОП Корнєєв Ілля Сергійович

Повідомте на електронну пошту [email protected]:

  • № декларації надісланої посилки;
  • № банківської картки для повернення коштів;
  • модель товару, на який бажаєте здійснити обмін.

Терміни та умови повернення коштів

Провести повернення грошових коштів ми зможемо протягом 1-2 робочих днів і не пізніше 14-ти робочих днів з моменту отримання товару до нас на склад.

Повернення коштів здійснюється онлайн переказом на банківську картку або розрахунковий рахунок клієнта через платіжну систему.